Printeren virker ikke? 8 ting du selv kan prøve

Printere kan være frustrerende, fordi fejlen både kan ligge i printeren, computeren eller Wi-Fi-forbindelsen. Her får du en rolig tjekliste, som løser mange af de almindelige problemer uden teknisk fagsprog.

Prøv ét punkt ad gangen. Test gerne med et enkelt dokument efter hvert trin, så du ved, hvad der gjorde forskellen.

1. Start med det helt enkle

Kontrollér at printeren er tændt, at der er papir i bakken, og at der ikke står en fejl om papir, låg eller blæk/toner på displayet. Hvis printeren har en lille skærm, så læs beskeden færdig, før du trykker videre.

2. Sluk printeren helt i 30 sekunder

Sluk printeren, tag strømmen fra i cirka 30 sekunder, og tænd den igen. Det kan nulstille midlertidige fejl. Microsoft anbefaler netop en fuld genstart som et af de første trin ved printerproblemer.

3. Genstart computeren

Hvis computeren har været tændt i flere dage, kan en genstart rydde op i en fastlåst udskriftskø eller en forbindelse, der ikke længere svarer. Vælg Start → Tænd/sluk → Genstart.

4. Kontrollér at du sender til den rigtige printer

Windows kan have flere printere på listen: en gammel printer, en PDF-printer eller den samme printer flere gange. Når du trykker Udskriv, så se på printerens navn, før du fortsætter.

5. Står printeren som “offline”?

Gå til Indstillinger → Bluetooth og enheder → Printere og scannere. Vælg printeren. Hvis den står offline, kan du først prøve at fjerne og tilføje printeren igen. Gør kun dette, hvis du kender Wi-Fi-navnet og adgangskoden, hvis printeren skal forbindes trådløst bagefter.

6. Er printer og computer på samme Wi-Fi?

En trådløs printer skal normalt være på det samme hjemmenetværk som computeren eller mobilen. Hvis du for nylig har fået ny router, nyt netværksnavn eller ny Wi-Fi-kode, er det meget almindeligt, at printeren stadig leder efter det gamle netværk.

7. Sidder der gamle dokumenter fast i køen?

Hvis et gammelt dokument ikke kunne udskrives, kan resten af køen blive stående bag det. Åbn printeren i Windows og se efter Udskriftskø. Slet eventuelt de gamle job, og prøv igen.

8. Brug Windows’ egen printerfejlfinding

I Windows 11 kan appen Få hjælp køre en automatisk printerkontrol. Det er værd at prøve, før du begynder at installere tilfældige programmer fra nettet.

Hvornår er det bedre at stoppe?

Hvis printeren kræver en driver fra en ukendt hjemmeside, hvis du bliver bedt om at betale for et “printerfix”, eller hvis en hjemmeside viser et telefonnummer til “Microsoft-support”, så stop. Download kun printersoftware fra producentens officielle hjemmeside eller via Windows.

Læs også

• Printer offline – få den online igen
• Printer på Wi-Fi – stabil trådløs udskrivning
• Dårligt Wi-Fi? 7 ting du selv kan prøve

Kilde: Microsoft Support – printerproblemer i Windows.