Printer offline – få den online igen
En printer kan stå som offline, selvom den både er tændt og har papir. Fejlen skyldes ofte forbindelsen mellem printer, router og computer – ikke selve printeren.
Jeg hjælper private hjemme i Espergærde, Humlebæk, Helsingør og det øvrige nærområde. Hjælpen foregår roligt og i et sprog, der er til at forstå.
Det kan jeg hjælpe med
- Printeren vises som offline i Windows
- Den virker fra én computer, men ikke en anden
- Den forsvinder efter routerskift
- Udskrifter bliver liggende i køen
- Windows vælger en gammel printerkopi
Typiske årsager
Problemet kan blandt andet skyldes:
- Ny IP-adresse efter genstart eller routerskift
- Forkert standardprinter
- Offline-tilstand er slået til i Windows
- Beskadiget printerdriver
- Fastlåst udskriftsjob
Før du ringer
Prøv gerne disse enkle ting først. Måske løser det problemet med det samme:
- Sluk printeren helt i et minut
- Genstart router og computer
- Kontrollér at printeren er på samme Wi-Fi som computeren
- Åbn printerkøen og annullér gamle job
- Vælg den rigtige printer som standard
Virker det stadig ikke? Så kommer jeg gerne hjem og hjælper.
Tip fra ITven
Hvis printeren optræder flere gange i Windows, er det ofte den forkerte kopi, der er valgt.
Sådan foregår et hjemmebesøg
- Du ringer eller skriver og beskriver problemet kort.
- Vi aftaler et tidspunkt, der passer dig.
- Jeg undersøger udstyret og forklarer, hvad jeg gør.
- Vi tester løsningen sammen, inden jeg går.
Se også priser på IT-hjælp.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor står printeren som offline?
Det skyldes typisk Wi-Fi, en ændret netværksadresse, printerkøen eller en forkert driver.
Mister printeren forbindelsen ved ny router?
Ja, den skal normalt forbindes til det nye netværksnavn og kodeord.
Kan du løse det hjemme hos mig?
Ja, jeg gennemgår printer, router og computer og tester en rigtig udskrift.
Skal jeg hjælpe dig?
Ring på 36 23 34 28 eller send en besked. Jeg kommer hjem til dig og hjælper roligt og personligt.