Wi-Fi er forbundet, men der er ingen internet – prøv dette først

Wi-Fi og internet

Det er muligt at være forbundet til Wi-Fi uden at have adgang til internettet. Wi-Fi er forbindelsen mellem dit apparat og routeren; internettet er forbindelsen videre ud af huset. Derfor kan Wi-Fi-ikonet godt se normalt ud, selv om nettet er nede.

1. Prøv en anden hjemmeside

Start med noget enkelt. Hvis kun én hjemmeside eller app ikke virker, kan fejlen ligge hos den tjeneste og ikke hos dit internet.

2. Prøv et andet apparat

Tag en anden telefon, tablet eller computer og prøv samme Wi-Fi. Hvis alle apparater mangler internet, peger det på routeren eller internetudbyderen. Hvis kun ét apparat har problemer, ligger fejlen sandsynligvis dér.

3. Slå Wi-Fi fra og til på det ene apparat

På telefonen kan du slå Wi-Fi fra, vente et par sekunder og slå det til igen. På en bærbar computer kan du gøre det samme fra netværksikonet.

4. Genstart routeren

Sluk routeren eller internetboksen, vent cirka 30 sekunder, og tænd igen. Vent nogle minutter på, at alle lamper falder til ro. Undgå at trykke på den lille Reset-knap – den kan nulstille hele opsætningen.

Vigtigt: Genstart og nulstilling er ikke det samme. En genstart er normalt ufarlig. En fabriksnulstilling kan slette netværksnavn, kode og andre indstillinger.

5. Kig på routerens lamper

Hvis en lampe for internet, WAN eller forbindelse lyser rødt eller er slukket, kan der være en fejl på forbindelsen ind til huset. Tjek eventuelt din internetudbyders driftsinformation.

6. Prøv med mobildata

På telefonen kan du slå Wi-Fi fra og prøve hjemmesiden via mobildata. Hvis den virker dér, er hjemmesiden sandsynligvis i orden, og problemet ligger i hjemmenettet.

7. Glem ikke kablerne

Hvis du har fiberboks, modem og router som separate bokse, så kontrollér at kablerne sidder fast. Flyt dem ikke rundt uden at vide, hvor de sad.

8. Har du mesh eller ekstra Wi-Fi-bokse?

Hvis en ekstra Wi-Fi-enhed er gået offline, kan apparater i en del af huset stadig vise Wi-Fi, men have dårlig eller ingen internetforbindelse. Prøv tættere på hovedrouteren.

Hvornår skal du ringe til internetudbyderen?

Hvis flere apparater mangler internet, routeren er genstartet, kablerne sidder fast, og udbyderens boks viser fejl, er det ofte tid at kontakte udbyderen. Fortæl dem, at du har prøvet flere apparater og genstartet udstyret – det gør fejlsøgningen lettere.

Læs også

Falder nettet stadig ud?

Jeg kan måle Wi-Fi-dækningen hjemme hos dig og finde ud af, om problemet ligger i placering, udstyr, mesh eller forbindelsen fra udbyderen.

Se Wi-Fi-hjælp Ring 36 23 34 28