Smart-TV eller Chromecast mister Wi-Fi? 9 ting du kan prøve

Wi-Fi · TV og streaming

Når tv eller Chromecast mister forbindelsen, er det let at tro, at selve streamingen er problemet. Men ofte handler det om Wi-Fi, placering eller en enhed, der bare trænger til en genstart.

1. Prøv en anden streamingtjeneste

Hvis kun én app fejler, kan problemet ligge hos tjenesten. Hvis både DR TV, TV 2 Play, Netflix og YouTube hakker, er Wi-Fi mere sandsynligt.

2. Genstart streamingenheden

Tag strømmen fra Chromecast, Google TV, Apple TV eller tv-boks i nogle sekunder og sæt den til igen. Det løser mange midlertidige fejl.

3. Genstart routeren

Sluk routeren i cirka 30 sekunder og tænd igen. Vent et par minutter, før du tester.

4. Kontrollér det rigtige Wi-Fi

Telefon, tablet og Chromecast bør være på det samme hjemmenetværk, når du caster. Hvis du har både gæstenetværk og almindeligt Wi-Fi, kan de to netværk være adskilt fra hinanden.

5. Prøv 5 GHz tæt på routeren

Hvis din router understøtter 5 GHz, anbefaler Google det til nyere Chromecast og Google TV Streamer, når signalet er godt. 5 GHz er ofte velegnet til streaming, men rækkevidden er kortere end 2,4 GHz.

6. Flyt enheden væk fra bagsiden af TV’et

Et stort TV og mange kabler kan påvirke forbindelsen. Google anbefaler at holde streamingenheden lidt væk fra TV’et og andre kabler, hvis forbindelsen er svag.

7. Test tættere på routeren

Hvis problemet forsvinder, når udstyret flyttes tættere på, er det et dækningsproblem. Så er løsningen typisk bedre placering, mesh eller kabel – ikke en dyrere internetpakke.

8. Brug netværkskabel, hvis det er muligt

Et Ethernet-kabel er ofte den mest stabile løsning til stationært streamingudstyr. Chromecast-modeller uden netværksport kan i nogle tilfælde bruge en separat Ethernet-adapter.

9. Vent med fabriksnulstilling

En fabriksnulstilling sletter opsætningen og bør normalt være et af de sidste trin. Prøv først genstart, Wi-Fi-kontrol og opdateringer.

Hvis det sker flere gange om dagen: Notér tidspunktet og om andre apparater mister internet samtidig. Det hjælper med at afgøre, om problemet ligger i streamingenheden, Wi-Fi eller internetforbindelsen.

Opdatér også systemet

På Google TV kan du kontrollere systemopdateringer under Indstillinger → System → Om → Systemopdatering. Andre TV-bokse har tilsvarende funktioner.

Kilder: Google Streaming – forbindelsesproblemer og Google TV – fejlfinding.

Skal streaming bare virke?

Jeg kan hjælpe med Chromecast, Google TV, smart-TV og Wi-Fi og finde ud af, om det er streamingboksen eller netværket, der er problemet.

Se Wi-Fi-hjælp Ring 36 23 34 28