Falsk Microsoft-advarsel på skærmen? Ring ikke til nummeret

Du sidder på en hjemmeside, og pludselig fylder en advarsel hele skærmen. Der står måske, at Windows er inficeret, at din computer er låst, og at du straks skal ringe til “Microsoft Support”. Det kan se meget overbevisende ud – men det er en kendt form for svindel.

Hvorfor ser det så ægte ud?

Svindelsiden kan bruge Microsoft-logo, røde advarsler, en kunstig sirene og fuld skærm. Det får det til at se ud, som om hele computeren er låst. I mange tilfælde er det dog kun en hjemmeside i browseren.

1. Ring ikke til nummeret

Telefonnummeret går til svindlere, ikke til Microsoft. De vil typisk forsøge at få fjernadgang til computeren eller bede om betaling.

2. Klik ikke rundt i advarslen

Brug ikke knapper som “Scan”, “Fjern virus” eller “Fortsæt”. Prøv i stedet at lukke browseren.

3. Prøv Alt + F4

Hold Alt nede og tryk F4. Det lukker normalt det aktive vindue. Hvis det ikke virker, kan du genstarte computeren fra Start-menuen.

4. Hvis skærmen stadig sidder fast

Hvis du ikke kan komme til Start-menuen, kan du holde computerens tænd/sluk-knap inde, til den slukker. Vent nogle sekunder og tænd igen. Brug denne metode kun, når du ikke kan lukke normalt.

5. Åbn ikke den samme fane igen

Når browseren starter, kan den spørge, om du vil gendanne de tidligere faner. Vælg nej, hvis advarslen kom fra en af dem.

6. Kør en kontrol med Windows Sikkerhed

Åbn Windows Sikkerhed fra Start og kør en hurtig scanning. Hvis du kun så en falsk webside og ikke installerede noget, er computeren ikke nødvendigvis inficeret.

Har du allerede ringet?

Hvis du kun talte med personen, men ikke installerede noget eller gav oplysninger, så afbryd kontakten og blokér nummeret.

Hvis du gav fjernadgang gennem fx AnyDesk, TeamViewer eller et andet program, skal du afbryde internettet og få computeren gennemgået, før du bruger netbank eller andre følsomme tjenester.

Hvis du har oplyst kortdata, netbank eller MitID, så kontakt straks banken. Ved mistanke om misbrug af MitID bør det spærres.

Hvor kommer advarslen fra?

Den kan komme efter et klik på en reklame, et søgeresultat eller et link på sociale medier. Diskussioner i tekniske hjælpefora viser netop, at mange familier møder problemet, når en ældre forælder klikker på en falsk supportside eller et sponsoreret søgeresultat.

Sådan mindsker du risikoen fremover

• Brug bogmærker til de hjemmesider, du ofte besøger.
• Download kun programmer fra officielle hjemmesider.
• Hold Windows og browseren opdateret.
• Ring aldrig til et supportnummer, der pludselig vises i en fejlmeddelelse.

Kilde: Microsoft Support – protect yourself from tech support scams.