Virus, online svindel og digital sikkerhed
Er du blevet usikker efter en mail, SMS, telefonsamtale eller pop op-advarsel, hjælper jeg med at undersøge situationen og gøre dine enheder og konti mere sikre.
Jeg hjælper private hjemme i Espergærde, Humlebæk, Helsingør og det øvrige nærområde. Hjælpen foregår roligt og i et sprog, der er til at forstå.
Det kan jeg hjælpe med
- Mistænkelige mails og SMS’er
- Falske virusadvarsler
- Uønskede programmer og browserudvidelser
- Kontrol af adgangskoder og totrinsgodkendelse
- Sikkerhedsopdateringer og backup
- Hjælp efter kontakt med en mulig svindler
Typiske årsager
Problemet kan blandt andet skyldes:
- Falske annoncer eller supportnumre
- Genbrugte adgangskoder
- Gamle programmer
- Ondsindede browserudvidelser
- Oplysninger er blevet delt
Før du ringer
Prøv gerne disse enkle ting først. Måske løser det problemet med det samme:
- Stop kontakten med afsenderen
- Klik ikke på flere links
- Sluk eventuelt internetforbindelsen
- Kontakt banken straks ved delte kort- eller bankoplysninger
- Tag billeder af beskederne og notér hvad der er sket
Virker det stadig ikke? Så kommer jeg gerne hjem og hjælper.
Tip fra ITven
Ved akut banksvindel skal banken kontaktes først. Jeg kan bagefter hjælpe med computer, mobil og konti.
Sådan foregår et hjemmebesøg
- Du ringer eller skriver og beskriver problemet kort.
- Vi aftaler et tidspunkt, der passer dig.
- Jeg undersøger udstyret og forklarer, hvad jeg gør.
- Vi tester løsningen sammen, inden jeg går.
Se også priser på IT-hjælp.
Ofte stillede spørgsmål
Kan du afgøre om en mail er falsk?
Jeg kan hjælpe med at undersøge tegnene og kontrollere afsender, links og sammenhæng.
Hvad gør jeg, hvis jeg har delt bankoplysninger?
Kontakt banken med det samme og følg deres instruktioner.
Kan du garantere at computeren er helt ren?
Ingen kan love absolut sikkerhed, men jeg kan gennemgå enheden og anbefale de rette næste skridt.
Skal jeg hjælpe dig?
Ring på 36 23 34 28 eller send en besked. Jeg kommer hjem til dig og hjælper roligt og personligt.