Digital Post virker ikke på din gamle Android? Det kan være derfor

Hvis Digital Post-appen pludselig ikke længere virker på en ældre Android-telefon, er det ikke nødvendigvis noget, du selv har gjort forkert. Kravene til telefonens software bliver løbende skærpet af hensyn til sikkerhed.

En ændring i 2026

Borger.dk oplyser, at Digital Post-appen fra 9. juli 2026 ikke længere kan bruges på visse ældre Android-telefoner, som ikke kan opdateres til et understøttet system. Formålet er at bevare en sikker og stabil app.

Sådan tjekker du din Android-version

På de fleste Android-telefoner kan du gå til Indstillinger → Om telefonen → Android-version. Men menunavne kan variere lidt mellem Samsung, Xiaomi og andre mærker.

1. Se først om telefonen kan opdateres

Gå til telefonens indstillinger og søg efter Softwareopdatering eller Systemopdatering. Hvis der ligger en opdatering klar, så installér den, mens telefonen er tilsluttet strøm og Wi-Fi.

2. Opdatér Digital Post-appen

Åbn Google Play Butik og kontrollér, om der findes en opdatering til Digital Post. En gammel appversion kan også give problemer.

3. Brug borger.dk i browseren

Hvis telefonen er for gammel til appen, kan du stadig læse offentlig Digital Post via borger.dk i en understøttet browser. Du logger ind med MitID.

4. e-Boks og mit.dk er ikke det samme som borger.dk

Offentlig Digital Post kan vises flere steder, men private breve fra fx bank eller forsikring kan ligge i e-Boks eller mit.dk og ikke på borger.dk. Det kan være forklaringen, hvis du synes et brev “mangler”.

5. Overvej telefonens alder

Hvis telefonen ikke længere får sikkerhedsopdateringer, kan flere apps med tiden holde op med at virke. Det betyder ikke, at telefonen bliver ubrugelig fra den ene dag til den anden, men det er et tegn på, at det kan være tid at planlægge et skift.

Du kan få officiel hjælp

Digital Post-supporten kan hjælpe med Digital Post på borger.dk og appen. Borger.dk oplyser telefonnummeret 33 98 00 33.

Kilde: Borger.dk – Digital Post-appen.