Hjælp til MitID – rolig vejledning på din egen enhed
MitID kan virke uoverskueligt, især efter skift af telefon eller opdatering. Jeg hjælper med de almindelige tekniske problemer, mens du selv beholder kontrollen over koder og godkendelser.
Jeg hjælper private hjemme i Espergærde, Humlebæk, Helsingør og det øvrige nærområde. Hjælpen foregår roligt og i et sprog, der er til at forstå.
Det kan jeg hjælpe med
- MitID-app skal installeres eller opdateres
- Ny telefon skal gøres klar
- Appen åbner ikke eller godkender ikke
- Browser og MitID arbejder ikke sammen
- Hjælp til at forstå beskeder og trin
Typiske årsager
Problemet kan blandt andet skyldes:
- Gammel app eller telefonsoftware
- Forkert dato og klokkeslæt
- Manglende internetforbindelse
- Browseren blokerer vinduet
- Aktivering kræver ekstra identifikation
Før du ringer
Prøv gerne disse enkle ting først. Måske løser det problemet med det samme:
- Genstart telefonen
- Kontrollér internetforbindelsen
- Opdatér MitID-appen
- Kontrollér dato og klokkeslæt
- Læs fejlteksten grundigt og tag eventuelt et billede
Virker det stadig ikke? Så kommer jeg gerne hjem og hjælper.
Tip fra ITven
Del aldrig MitID-koder eller godkendelser med andre – heller ikke med en hjælper. Du trykker og indtaster altid selv.
Sådan foregår et hjemmebesøg
- Du ringer eller skriver og beskriver problemet kort.
- Vi aftaler et tidspunkt, der passer dig.
- Jeg undersøger udstyret og forklarer, hvad jeg gør.
- Vi tester løsningen sammen, inden jeg går.
Se også priser på IT-hjælp.
Ofte stillede spørgsmål
Kan du se min MitID-kode?
Nej. Du indtaster altid selv koder og godkendelser.
Kan du hjælpe ved ny telefon?
Ja, med den tekniske opsætning og vejledning gennem de officielle trin.
Kan alle MitID-problemer løses hjemme?
Nej. Nogle aktiveringer kræver pas-scanning eller hjælp fra Borgerservice eller MitID Support.
Skal jeg hjælpe dig?
Ring på 36 23 34 28 eller send en besked. Jeg kommer hjem til dig og hjælper roligt og personligt.